Per utilizzare il motore di recall del software, ovvero la possibilità di inviare automaticamente comunicazioni a mezzo sms o email ogni qual volta una prenotazione viene inserita (o richiesta autonomamente dal tuo cliente), bisogna avere del credito disponibile (Basket prepagato) che verrà scalato fino al suo esaurimento. Una richiesta di prenotazione può scatenare (se voluto) diverse tipologie di comunicazione. Le impostazioni chiavi in mano prevedono che ogni richiesta di prenotazione scateni l'invio di:
- un primo SMS immediatamente dopo la richiesta contenente le istruzioni per poter disdire (INFO)
- un secondo SMS un ora prima dell'appuntamento, qualora l'utente non abbia disdetto (CONFERMA con REMIND)
- Un SMS alternativo al secondo nel caso di disdetta (FEEDBACK)
Il software è dotato di un web tool per la creazione di questionari, da utilizzare per l'attività di customer satisfaction. Modificando le impostazioni di default, è possibile aggiungere un automatismo per inviare un SMS contenente il link al questionario di CUSTOMER SATISFACTION.
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